Siglo XXI ??

Concretamente ayer no entendí que estuviéramos en pleno siglo XXI, en la denominada "Era Tecnológica", cuando al parar a repostar en una estación de servicio de la red CEPSA, concretamente en la de La Ribera, a la altura de Castellón, se me negara el pago del repostage de carburante con mi tarjeta de cliente CEPSA STAR, (activa, sin caducar y acompañada del DNI) según el empleado por darle el ordenador error de producto.

-¿Error de producto?
Si, esta tarjeta es para combustible Diesel y usted ha repostado 95 sin plomo, además no coincide la matrícula.
-Pues resulta que no sabía que la tarjeta solo servía para Diesel y acabo de cambiarme el coche y por eso no coincide la matrícula. Es de gasolina. ¿Que problema hay?
Pues que tendrá que pagar en efectivo por que esto no podemos hacerlo. Tenía que haberlo consultado antes...
-¿Cómo?, no lo entiendo...la tarjeta es correcta,no?
Si, pero no podemos....
-Pues resulta que no llevo efectivo (mentira) y estoy a 400 Km. camino de vuelta a mi casa (verdad) y necesitaba repostar,así que usted verá...(cuando recordé que a un amigo mio se le rompió en el bolsillo una tarjeta de repostage una vez y tuvieron que pedir conformidad telefónicamente).
-¿No pueden pedir conformidad telefónicamente de la operación?
Tenemos esto a tope y no podemos pararnos, no es culpa nuestra que usted se haya cambiado de vehículo...

Fue ahí cuando ya me mosqueé de verdad y pregunté por el encargado exigiendo que hicieran la gestión pertinente, alegando que, primero en la tarjeta no figuraba en ningún lugar que era exclusivamente para Diesel y que mi decisión de cambio de vehículo y modalidad de carburante no podía estar sujeta a la posesión de la tarjeta en cuestión.



Me comprometí a solicitar una nueva......, pero creo que he cambiado de parecer ya que no entiendo que una compañía que presume de ser lider en el desarrollo de actividades integradas y relacionadas con el petróleo y la petroquímica en plena Era Tecnológica, no sea capaz de simplificar las cosas a sus clientes, cuando telefónicamente te dicen que no es posible realizar esa gestión y que debo hacerlo a través de sus formularios....

No puedo entender que con los avances tecnológicos que existen hoy en día, debamos estar agarrados a estos atrasos; dejando aparte la poca profesionalidad y falta de amabilidad del personal de la estación en cuestión....

En fin, NO lo entiendo!!!!....